سياسة الخصوصية

1. من نحن

eteWallet منتج محفظة ومدفوعات من ETEFORM.COM LTD (رقم التسجيل 09613257)، المقر المسجّل: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, England, W1W 5PF. الموقع: https://etewallet.com.

للتواصل بشأن الخصوصية: support@etewallet.com · info@etewallet.com

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد، رقم الجوال، بصمة كلمة المرور، اللغة، وصورة الملف إن رفعتها.
• بيانات الهوية/التحقق عند الحاجة: المستندات والعنوان التي تقدّمها للتحقق ورفع الحدود.
• نشاط المحفظة والمدفوعات: الأرصدة، التحويلات، طلبات الأموال، الشحن، السحب، مدفوعات التاجر، الفواتير، وأحداث تحميل/إنفاق البطاقة الافتراضية (لا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو CVV كنص صريح بعد العرض).
• بيانات الأمان والجهاز: عنوان IP، متصفح الجهاز، رموز الجلسة، أحداث المصادقة (بما في ذلك OTP عبر SMS وTOTP عند التفعيل).
• مراسلات الدعم التي ترسلها عبر قنوات التواصل.

3. لماذا نستخدم البيانات

• لإنشاء وتشغيل حسابك الشخصي أو التجاري.
• لمعالجة المدفوعات وحركات المحفظة والسحب وتمويل البطاقة الافتراضية.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح؛ ولتطبيق الحدود وضوابط الامتثال.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية التي تنطبق على ETEFORM.COM LTD.
• لتقديم دعم العملاء وتحسين موثوقية الخدمة.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. المعالجون ومشاركة البيانات

قبول البطاقات، سكك الدفع/السحب المحلية، إصدار البطاقة الافتراضية، إرسال SMS والبريد، والتحليلات (عند التفعيل) تقدَّم عبر مزودي خدمة مرخّصين أو متعاقدين بموجب اتفاقيات مع ETEFORM.COM LTD. نشارك فقط ما يلزم لتشغيل eteWallet ومنع الاحتيال والوفاء بالواجبات القانونية — ويعالج هؤلاء المزودون البيانات وفق سياساتهم حيث يكونون متحكمين مستقلين أو وفق تعليماتنا كمعالجين.

قد نفصح عن البيانات عند الطلب القانوني أو أمر محكمة أو جهة مختصة، أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين والمنصة.

5. الرسائل النصية والجوال

عند تقديم رقم جوال وطلب رمز تحقق أو أمان، نستخدمه لإرسال رسائل SMS معاملاتية (كلمات مرور لمرة واحدة ورسائل أمان مشابهة). يقتصر التكرار على المصادقة والأمان. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. الرد بـ STOP لإلغاء رسائل eteWallet أو HELP للمساعدة. لا تُشارك أرقام الجوال وموافقة SMS مع أطراف ثالثة لتسويقهم.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لجلسات الدخول واللغة، وملفات تحليلات عند التفعيل. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للقائمة الحالية.

7. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بسجلات الحساب والمعاملات طالما يلزم لتشغيل الخدمة ومعالجة النزاعات والفترات القانونية. نستخدم تشفير HTTPS أثناء النقل، وضوابط وصول، وإبطال الجلسات، ومراقبة تشغيلية مناسبة لمنصة مدفوعات.

8. حقوقك

حسب موقعك (بما في ذلك UK GDPR حيث ينطبق)، قد تطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو نسخة من البيانات، مع مراعاة الاستثناءات القانونية (مثل منع الاحتيال والاحتفاظ بالسجلات). راسل support@etewallet.com.

9. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنتج أو القانون. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه عند نشر تعديل جوهري.